no japonés quedefineal queadmira a sus ídolos,fanático (Wikipedia)Necesidades
Motivaciones
Cultura
Gruposde
referencia
Clasessociales
Familia
InfluenciasPersonales
PIRÁM IDE DE M ASLOWeriormenteamplió.
M aslow formula en su teoría una jerarquía...
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no japonés quedefineal queadmira a sus ídolos,fanático (Wikipedia)Necesidades
Motivaciones
Cultura
Gruposde
referencia
Clasessociales
Familia
InfluenciasPersonales
PIRÁM IDE DE M ASLOWeriormenteamplió.
M aslow formula en su teoría una jerarquía denecesidades humanas y defiendequeconformesesatisfacen laALGO MÁS QUE LEALTAD…
FIDELIZACIÓN
INDICE
TEMA 1
Importancia de la Fidelización
¿Es importante Fidelizar Clientes en las organizaciones
empresariales?
1.
El valor de la Lealtad
2.
El Cliente y sus necesidades
3.
Cuestiones a plantearse a la hora de estudiar al
Cliente
4.
Factores que influyen en el Comportamiento de
Compra del Cliente
5.
La organización y la satisfacción al Cliente
TEMA 2
Proceso Estratégico de la Fidelización
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