La professionnalisation des cadres
La communication des cadres
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LES RÈGLES GÉNÉRALES
DE LA COMMUNICATION ÉCRITE
Catherine VALLÉE
Attachée principale d administration scolaire et universitaire (APASU)
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La professionnalisation des cadres
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LES RÈGLES GÉNÉRALES
DE LA COMMUNICATION ÉCRITE
Catherine VALLÉE
Attachée principale d administration scolaire et universitaire (APASU)
à l Université de Poitiers
Janvier 2006
IMPORTANT:
Ces règles ne sont pas spécifiques à la communication administrative,
mais à toute communication écrite.
I – Généralités
Ne pas multiplier les objets
Sauf rares exceptions, un même courrier ne devra traiter qu’une seule affaire ; mais une même affaire pourra
nécessiter de rapporter plusieurs faits.
Faire un plan
Faire un plan, pour aider à choisir et hiérarchiser les informations : ordre chronologique, du particulier au
général, des faits aux opinions, des observations au diagnostic, de l essentiel au détail.
- L introduction rappelle l objet de la correspondance (courrier précédent ou affaire concernée) ;
- le développement fournit des explications ou expose les arguments ou la rég
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