MEDIR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO PRÁTICA SISTEMÁTICA DE UMA ORGANIZAÇÃO COM QUALIDADE
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MEDIR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO PRÁTICA SISTEMÁTICA DE UMA ORGANIZAÇÃO COM QUALIDADE

by Archimedes

MEDIR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO PRÁTICA SISTEMÁTICA DE UMA ORGANIZAÇÃO COM QUALIDADE Archimedes Azevedo Raia Junior Renata Bredariol Furlan Departamento de Engenharia Civil-DECiv da Universidade Federal de São Carlos-UFSCar ABSTRACT The organizations... More

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